خدمة الإنترنت المصرفية

ابقَ على اتصال بحساباتك في أي وقت ومن أي مكان مناسب

خدمة الإنترنت المصرفي من بنك الدوحة للعملاء هي خدمة آمنة وتتيح إمكانية تنفيذ معاملاتكم المصرفية بكل سهولة وأمان، سواءً من البيت أو المكتب.

الخدمات التي تقدمها خدمة الإنترنت المصرفية من بنك الدوحة

• استعراض أرصدة وكشوف الحسابات والودائع والقروض.
• تحويل الأموال بين الحسابات الخاصة بكم والحسابات الأخرى في بنك الدوحة.
• تحويل الأموال بشكل فوري إلى الدول الأخرى بأفضل أسعار الصرف وأقل الرسوم.
• طلب الحصول على دفاتر الشيكات (للشركات فقط).
• طلب الحصول على كشوف الحسابات.
• التسجيل بخدمة الإنترنت للحساب.
• مركز خدمة الرسائل النصية للرد على الاستفسارات وطلبات المساعدة.

كيفية التسجيل

يمكنك التسجيل في هذه الخدمة بشكل ذاتي من خلال اتباع التعليمات أدناه مع التأكد من أن بيانات حسابك المصرفي وبطاقة الخصم في متناول يديك قبل البدء بعملية التسجيل.

خطوات التسجيل

بإمكان العملاء تسجيل أنفسهم بشكل ذاتي في خدمة الإنترنت المصرفي باتباع ثلاث خطوات بسيطة:

• قم بزيارة الموقع الإلكتروني https://kw.dohabank.com واضغط على “التسجيل في خدمة الإنترنت المصرفي من بنك الدوحة” ضمن “تسجيل الدخول”.
• الخطوة 1: ادخل اسم المستخدم الخاص بك ورقم الحساب وتفاصيل بطاقة الصراف الآلي واتبع التعليمات.
• الخطوة 2: ادخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) التي سيتم استلامها عبر هاتفك الجوال أو بريدك الإلكتروني المسجّل لدى البنك.
• الخطوة 3: بمجرد إدخال كلمة المرور(OTP)، ستتلقى كلمة مرور مؤقتة للدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفية عبر هاتفك الجوال أو بريدك الإلكتروني المسجّل لدى البنك.

اضغط على “تسجيل” للبدء بعملية التسجيل. التسجيل

تسجيل الدخول

• قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول وادخل اسم المستخدم ورقم الحساب وكلمة المرور المؤقتة للدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفية.
• سيطلب منك النظام تغيير كلمة المرور المؤقتة، وعليه يتعين إنشاء كلمة مرور جديدة من اختيارك قبل البدء في استخدام الخدمة.

ما هي كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)؟

توفر خاصية “كلمة المرور لمرة واحدة” (OTP) المعتمدة من قبل بنك الدوحة مصادقة إضافية لحماية حسابك المصرفي من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت. وتحتوي “كلمة المرور لمرة واحدة” (OTP) على رمز فريد يتم إنشاؤه من قبل النظام وإرساله إلى رقم هاتفك الجوال أو بريدك الإلكتروني المسجّل لدى البنك وتكون صالحة لغاية 20 دقيقة.

ماذا أفعل في حال عدم استلام كلمة المرور لمرة واحدة؟

هناك احتمالين يمكن فيهما حدوث تأخير أو عدم استلام لكلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، وهما كالآتي:

• تأخير في استلام الرسالة النصية (SMS) ناجم عن شركة الاتصالات: في هذه الحالة، نعتذر عن أي إزعاج ونرجو منكم المحاولة مرة أخرى بعد قليل.
• تغيير رقم الهاتف الجوال أو عنوان البريد الإلكتروني وعدم إخطار البنك بذلك: في هذه الحالة، نرجو منكم تحديث رقم هاتفكم الجوال أو بريدكم الإلكتروني لدى البنك في أقرب وقت ممكن لتفادي أي مشاكل.

هل نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟

بإمكان عملاء خدمة الإنترنت المصرفية إصدار كلمة مرور جديدة باتباع الخطوات التالية:

• قم بزيارة الموقع الإلكتروني https://kw.dohabank.com واضغط على “تسجيل الدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفية من بنك الدوحة”.
• اضغط على “نسيت كلمة المرور” للعملاء الأفراد.
• ادخل اسم المستخدم ورقم الحساب واتبع التعليمات.
• ادخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) التي سيتم استلامها عبر هاتفك الجوال أو بريدك الإلكتروني المسجّل لدى البنك.
• بمجرد إدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، ستتلقى كلمة مرور مؤقتة للدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفي عبر جوالك أو بريدك الإلكتروني المسجّل لدى البنك.

هل خدمة الإنترنت المصرفية آمنة؟

خدمة الإنترنت المصرفية من بنك الدوحة مزودة بمعايير وإجراءات حماية عالية المستوى للحؤول دون الوصول غير المصرح بهم إلى المعلومات السرية. كما أن هذه الخدمة مزوّدة بخاصية التحقق المزدوج من هوية المستخدم، حيث يتعين على المستخدمين تجاوز مستويين من الحماية للدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفية بنجاح. وتتميز هذه الخاصية بأنها مقبولة على نطاق واسع كونها أحد أفضل الممارسات المُطبّقة في القطاع وتسهم في حماية الأموال والمعلومات البنكية السرية.

لأسباب تتعلق بالحماية، يرجى عدم الإفصاح عن كلمة المرور أو تدوينها.